Kundenresonanz per E-Mail, per Telefon oder traditionell - alles über GRD® archiviert und auswertbar
- Wussten Sie, dass 9 Kunden Ihre negativen Kundenerlebnisse an dritte Personen verbreiten, aber nur 3 Kunden über ihre positiven Kundenerlebnisse mit Dritten sprechen?
- Wussten Sie, dass sich nur ca. 27 Prozent der Kunden nach Studien sich bei ihrem Lieferanten beschweren, wenn sie unzufrieden waren?
- Wussten Sie, dass der Treuegrad des Kunden bei der Note "gut" nur noch ca. 45 - 50 Prozent beträgt?
- Wussten Sie, dass der Treuegrad erst bei der Note "sehr gut" auf 90 Prozent steigen kann?
Wir bieten Ihnen mit der GRDR® Kundenzufriedenheits-Analyse ein Instrument, mit dem Ihre Kunden ihre Meinung über die Zufriedenheit mit Ihren Leistungen anonym äußern können. Im Gegensatz dazu erhalten Sie wertvolle Aufschlüsse über Ihre Produkte, Ihre Serviceleistung und Ihr Öffentlichkeitsbild.
GRD® Profiltypen im Detail
GRD® Leistungskatalog
- Kurzbeschreibung
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GRD® für den
innerbetrieblichen
Einsatz -
GRD® für den
externen Einsatz